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蛋壳公寓:不会单方面强制业主或租客解约

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   蛋壳公寓微信公众号的网民留言疫情期间驱逐租客?蛋壳公寓:不会单方面强制业主或租客解约而针对租客补贴不能返现的问题,蛋壳公寓表示,现行的补贴政策是考量了当前租客的需求而制定的,补贴可用于抵扣房租、服务费、水电费等,对于租客来说在使用上基本与现金无异。

  
 

   目前已领取补贴的租客大多数表示可以接受,个别租客有问题的可以致电公司,公司会根据实际情况处理。 近日,有不少租客都表示收到蛋壳公寓电话,让其换租或退租。 针对这个情况,蛋壳公寓表示,部分业主可能受网上所传“蛋壳公寓资金链断裂”“老板跑路”等言论影响,向公司提出解约,收回房屋。 这种情况下,蛋壳公寓会同租客协商,帮助其换租或退租,并且在此过程中不会收取租客费用。

  
 

   但在执行过程中,可能部分工作人员解释不清,造成租客误会,认为蛋壳公寓在疫情期间驱逐租客。

  
 

   蛋壳公寓表示不会单方面强制业主或租客解约,不会强制租客退租换租,除非有特殊情况,但也会安排好工作人员帮助租客解决问题。 有的业主表示收不到房租就要把房子收回去,进而导致租客无房可住,蛋壳公寓建议租客及时联系工作人员。

  
 

   蛋壳公寓与业主在保持随时沟通的状态,但因复工的员工人数也有限,会存在一些沟通不及时的情况,因此请租客不要恐慌。

  
 

   业主和租客可拨打蛋壳公寓客服热线,或通过蛋壳公寓App访问在线客服,也可以私信蛋壳公寓客服官方微博进行问题反馈。 蛋壳公寓表示,如果租客发生大规模退租,将对公司造成非常大的打击。 随着工作人员复工,工作逐渐恢复正常,会有更多租客和业主的问题能够得到及时的解决。



         

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